Datenschutzerklärung für die Nutzung des WhatsApp-Bots von M8Lab

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung des WhatsApp-Bots von M8Lab im Rahmen der Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung.

1. Verantwortlicher

M8Lab c/o Manuel Renda-Juckel
Am Lichterkopf 39
56112 Lahnstein
E-Mail: support [at] m8lab [dot] de

2. Hinweise zur Verarbeitung

Der WhatsApp-Bot wird direkt durch M8Lab c/o Manuel Renda-Juckel betrieben. Eine Verarbeitung erfolgt im eigenen Verantwortungsbereich.

3. Verarbeitete Daten

Im Rahmen der Nutzung werden folgende Daten verarbeitet:

  • Telefonnummer (WhatsApp-Kennung)
  • Chatverlauf (Texteingaben, Auswahloptionen)
  • Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Terminwunsch
  • Zeitstempel und technische Metadaten
  • Ihre Einwilligung (Zeitpunkt und Inhalt der Zustimmung im Chatverlauf)

4. Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur:

  • Beantwortung Ihrer Anfrage
  • Koordination eines Beratungsgesprächs
  • Verbesserung unseres digitalen Angebots

Darüber hinaus verwenden wir Ihre Angaben - sofern Sie im Chat Ihre Einwilligung erteilt haben - ausschließlich für:

  • Beratungszwecke (z. B. Vorbereitung und Durchführung eines Beratungsgesprächs)
  • Terminvereinbarungen und Kontaktaufnahme
  • den Versand von relevanten Informationen oder Unterlagen im Rahmen der angefragten Themen

Eine weitergehende Nutzung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

5. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von:

  • Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Rahmen des WhatsApp-Chats erteilen ("Ja, ich stimme zu" oder vergleichbare Zustimmung)
  • vorvertraglichen Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation auf eine Terminvereinbarung oder Beratung zielt

5a. Einwilligung über den WhatsApp-Chat

Vor Beginn einer Kommunikation über den WhatsApp-Bot wird Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten aktiv abgefragt. Diese Einwilligung erfolgt freiwillig durch eine bestätigende Handlung (z. B. durch Auswahl der Schaltfläche "Ich stimme zu" oder eine entsprechende Textantwort). Ohne diese Einwilligung findet keine weitere Verarbeitung oder Speicherung statt.

6. Speicherfristen

Sessiondaten (z. B. Chatverlauf, technische Metadaten)

Sessiondaten werden grundsätzlich nach spätestens 4 Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitergehende Kontaktaufnahme erfolgt.

Anonymisierte bzw. pseudonymisierte Sessiondaten können darüber hinaus für maximal 30 Tage gespeichert werden, ausschließlich zu Zwecken der technischen Analyse, Qualitätssicherung und Verbesserung des Chatbot-Systems. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist hierbei nicht mehr möglich.

Opt-in-Daten (Einwilligung zur Verarbeitung)

Die Einwilligung zur Datenverarbeitung wird für mindestens 12 Monate, typischerweise 13-15 Monate, gespeichert, um die rechtssichere Dokumentation der Einwilligung sicherzustellen.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
  • Berichtigung oder Löschung
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung

Bitte wenden Sie sich hierzu an die oben genannte E-Mail-Adresse.

8. Hinweis zu WhatsApp

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp ein externer Dienst ist, der eigene Datenschutzrichtlinien hat:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

WhatsApp wird von Meta Platforms Inc. (USA) betrieben.
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass dabei personenbezogene Daten auch außerhalb der EU verarbeitet werden.
Die Nutzung des Dienstes erfolgt freiwillig und in Ihrer eigenen Verantwortung.

Stand: März 2026